解説 1 (1) 設問よりエスカレーション手順を追加する点に着目。 問題文より解決目標時間を達成できていない。また、技術者が解決を後回しにしている現状がある。 ⇒後回しにされないように優先してインシデント対応実施してもらうように依頼 以上より回答を…
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