1 問題文[予備調査](1)(2)より、ヘルプデスクで解決できる障害については保守チームへ連携されないことが読み取れる。 (5)より、保守チームに連携された障害についてはシステム障害報告書を作成していることが記載。 利用部門⇒ヘルプデスク⇒(監視チーム)⇒保…
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