解説 1 (1) 呼量(2)=平均利用時間(1/12)×平均呼数(24) 設問で問われているのは来期の呼量である点に注意する。 平均利用時間:問題文より「今までの実績から5分とする。」 ⇒5(分)/60(分)=1/12 平均呼数:問題文より「平均問合せ件数の1.5倍を平均呼数とする…
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